Digitale Technik in der ambulanten Pflege: Kontrolle oder Arbeitserleichterung?

Digitale Technilk ist Fluch und Segen zugleich: GPS ermöglicht es Fahrten, ob privat oder dienstlich, genau zu dokumentieren und Pflegeaufträge direkt zu übermitteln. Der Einsatz von Arbeitszeit und Benzin kann optimiert werden. Für die Patienten können genauere Einsatzzeiten geplant werden.

Aus Sicht des Pflegedienstes ist das Interesse Mitarbeiter/innen minutengenau zu takten um Touren effizienter zu planen nachvollziehbar, aber ist das auch gut für die Pflegenden? Sie möchten sich nicht permanent überwacht fühlen.

Entscheidend ist die Intention: Geht es um Kontrolle oder um Arbeitserleichterung? Der Einsatz digitaler Hilfsmittel muss im Einzelfall abgewogen und im Dialog mit den Mitarbeitenden entschieden werden. Ist die Arbeitskultur von gegenseitigem Vertrauen getragen, dann spricht nichts gegen den Einsatz von Technik. Denn auch ohne GPS ist der Dienstgeber zur Kontrolle verpflichtet. Motivierte und selbständig arbeitende Mitarbeiter/innen sind ebenso ein Garant für Wirtschaftlichkeit wie digitale Hilfsmittel.

Frank Krursel, Referent für ambulante Pflege und palliative Versorgung beim Caritasverband für das Bistum Essen.